淺談總監如何做好建設項目的管理

北京銀建建設工程管理有限公司      衣洪超

內容摘要:從提高總監理工程師自身管理水平的角度，闡述總監如何做好項目管理工作。

關鍵詞：總監理工程師；項目管理；工作

前  言

    總監理工程師由監理單位法定代表人書面授權，全面負責委托監理合同的履行、 主持項目監理機構工作的國家注冊監理工程師。總監理工程師作為監理公司在工程項目上的代表, 行使工程建設監理合同賦予的權力, 并履行合同所規定的義務, 全面負責受委托的監理工作。對內向公司負責, 對外向項目業主負責。他是整個項目監理機構的策劃者、組織者、協調者和監督者。因此, 項目總監理工程師的作用發揮的好與壞, 不僅僅會影響到項目監理機構工作的有效性,甚至會影響到整個工程項目建設目標的實現。

一、總監如何做好在項目管理上的工作職責

總監抓好“三控、三管、一協調”是施工階段監理管理建設項目的重要職責。抓好“三控、三管、一協調”是一項系統的工程，項目總監要抓“三控、三管、一協調”，要做到：

（一）要確定項目部人員的分工和崗位職責，編制好項目監理規劃，審批好項目監理實施細則，并制定嚴格的項目監理部日常工作制度、檢查制度。嚴格按規范、規程布置好每一項工作，每一個崗位的工作范圍。只有職責分明，才能政令暢通，有布置、有安排、有檢查、有落實；作為一個好的項目監理部，總監要確定完善的、良好的、有序的章法，保證每一項工作能順利進行，從而行之有效的落實業主委托合同中應服務到的內容，將業主授權為我所用。

   （二）項目總監在落實好項目監理部人員及各項工作崗位責任制后，第一件事就是要認真開好第一次監理例會，在會上要把業主賦予監理管理工程項目的權利講明、講透，落實到點上；作為項目總監應認真仔細的向被監理方做好全面的監理交底，使項目總承包方能夠認真對待監理提出的每一個問題，同時總監要站在公正的第三方立場上，認真審查項目的各項開工手續是否合理，并作出正確的應對，對項目經理的資質合法性進行審查。這里強調的是，建筑施工企業項目經理是對工程項目施工過程全面負責，項目經理是決定項目成敗的關鍵人物，是項目管理的核心，項目經理在組織、計劃、實施、檢查、處理的過程中，要對整個項目的進度控制、質量控制、安全控制、成本控制、進行系統的管理；而作為項目總監理工程師對整個項目要進行有效的、科學的監督與管理，必須抓住項目經理這個施工現場的組織者、指揮者，抓住龍頭，才能使項目有效實施在“三控、三管、一協調”過程中處于受控地位，監理與被監理相互協調，搞好建設項目的建設工作。

   （三）作為項目總監在完成上述兩項主要工作后，要認真與總包及業主方共同抓住對分包的管理，從資質入手，嚴格審查篩選，認真審批施工方案，做好事前控制，特別要先從材料、人力資源配備，機械使用狀況，技術方案可行性入手，嚴格對分包進行規范化管理。真正使項目建設從源頭得到控制，使其按施工組織設計的要求進行合理施工，項目總監在工程項目開展前要認真做好以下幾項預控工作。

     1、審查承包商提交的開工報告，做好項目施工組織設計的審批工作及各項技術方案措施的審批。

     2、 組織有關各方審查、熟悉施工設計圖紙及其說明；做好會審記錄和相應得設計交底記錄，并形成文件。

     3、調查、了解施工現場的周邊環境，研究施工合同與監理合同委托內容，并進行分析，找出解決建設項目中的難點與困難，確定解決對策，提出合理化建議。

     4、針對以上分析，項目監理部應配備必要的書籍，設備和檢測工具，并完善項目監理部管理人員崗位責任制。

     5、嚴格審查項目建設的總進度計劃，配合業主按合理工期調整并認真審批。

   （四）在認真做以上事先控制工作之后，項目總監要認真組織檢查建設項目的防線定位工作，并與業主及勘察測繪部門聯系，驗證其準確性及標高的高程。在開工前項目總監還要針對建設項目施工中具體情況制定安全控制、質量控制、、進度控制、人力資源管理控制、主要機械管理控制、造價合同管理控制、信息現場文明施工管理控制的各個控制點，并摸清建設項目周邊相關部門的關系。

   （五）在具體地建設項目施工管理中，項目總監理工程師要認真抓好事中控制，也就是在整個項目建設過程中，要堅持以人為本，發揮每一位監理工程師的聰明才智，在項目施工過程中耐心幫教，在這里還要求各專業監理工程師應與項目施工經理部的專業技術人員和相關業務人員，建立緊密的業務聯系，認真貫徹監理規程的每一條款，彼此溝通信息，互相支持幫助，嚴格按設計圖紙和洽商施工，遇到問題及時處理，該寫該交代的必須認真交代清楚，隱檢、預檢記錄要完善、交圈，符合程序。重要的隱蔽工程記錄要有處理、有落實，記載準確，對于各項工程試驗除按計劃執行外，還要符合各項國家規范和標準，嚴格審批、報驗制度，按層、按部位、按標準對工程質量進行控制，做好事中階段的控制監督管理工作。

   （六）監理資料的管理：對這項工作，監理部內部要制定制度，定期檢查施工和監理的內部資料，嚴格按施工資料管理規程和監理資料歸檔要求進行管理，在各位監理工程師管轄范圍和職責分工內，嚴格按照誰監理、誰驗收，誰簽字，責任到人，要求無論是施工資料，工程試驗資料，見證取樣資料，監理管理資料均要交圈，做到有具可查，各位監理工程師分別整理后，再交資料員按監理規程和項目管理規范、資料管理規定歸檔整理成冊。總監在資料管理上除定期自己親自檢查過問外，還要及時與業主溝通，爭取業主的理解和支持，為保證在日后的索賠和工程質量出現隱患時提供一手資料。

二、總監理工程師在項目管理中應做好的幾項工作

   （一）作為一個項目總監在日常的監理工作中會遇到種種困難和矛盾，問題解決不了，工程項目因此也會上不去，如果總監在此時不會協調，分析產生困難、矛盾及問題的關鍵所在，就會非常被動，處于尷尬的局面。作為項目總監，一定要能始終站在公正的立場上，把握全局，善于概括和總結，善于分析主客觀因素，要學會掌握好適當的時機，協調工作才能做好，協調工作除了需要充分了解設計文件和各方合同外，還要在以下幾個方面引起注意：

1、監理工作，特別是項目總監要找準自己的位置。

新開一個建設項目，各方面都處在新的環境和交際圈中，作為項目總監，無論面對任何情況，有多大難度，無論對內對外一定要勤于思考，找準突破口，盡快打開局面；當然，問題有多方面，可能解決了這個問題又冒出另一個，在這個時候要穩住陣腳，沉住氣，通常應盡快得到業主的授權，以監理規范為依據找準位置，盡快向施工項目經理部做好監理交底，學會先聲奪人，使各方盡快對監理工作有一個認可，才能打開突破口，踢開頭三腳。站穩腳跟，正所謂“萬事開頭難”，在取得出戰告捷后，要迅速鞏固陣地，把各方情況摸準，孫子兵法講的好“知己知彼方能百戰不殆”，總監在這時要及時與公司及項目部上下溝通，共同解決好開工好的各項矛盾，真正找出解決矛盾的關鍵環節，快刀斬亂麻才能站穩市場，取信與業主及有關各方。

2、總監要進盡快了解熟悉周邊環境，特別是人

這主要是因為協調工作的對象就是針對人展開，了解和熟悉工程項目管理有直接和間接關系的各方主要管理人員的性格、愛好、工作方式方法，特別是個性。總監的工作做的越認真、越細致、越有利于各項工作的展開與進行。要做到會顧全大局，照顧到各方的權益及要求，去營造良好的協調氣氛，例如：會議所在的位置，說話的口氣，會議紀要的排名，各方的稱謂，乃至名字的準確程度都是影響各方關系的導火索，但處理好它們就會如魚得水，這點是總監切不可忽視的小事。

3、項目總監要做好協調工作，一定要保持中立

堅持原則保持中立，才能做到公正不偏不倚，才能使自己得意見讓各方接受，才能增加協調的成功度；對于監理規范的要求，國家的政策，法律，法規，原則問題絕不可丟，原則性要強，但說話辦事態度要溫和，要學會循序漸進，絕不可急功進力。

4、項目總監在做好協調工作中要把握住矛盾雙方的利益關系

對于項目建設上發生爭議的是經常的事，當事人肯定存在種種利害關系，這時作為總監表態是最難的時候，這時需要頭腦清醒，三思是原則，反復琢磨后真正了解各方的利益關鍵所在，不能讓矛盾升級是其一，不能節外生枝是其二，協調各方利益之前要心中有數，該避則避，不能避要設法擺脫出來，給雙方臺階下，使雙方從尷尬中擺脫出來，這時總監說話要講技巧，態度要靈活，說話要留有充分的余地，不能使自己成為判斷是非的焦點。工作協調沒有固定模式，要隨機應變，只有總監充分發揮自己的聰明才智，熱心加誠心，才能成功地搞好協調工作。

   （二）談到總監對項目管理如何做，敬業精神是最重要的

談到總監敬業，就是總監要全身心的投入到自己所管理的建設項目工作中去，在工作中實現自己的人生價值，項目總監的敬業也是成功管理好工程項目的基本前提。

總監的敬業要發自內心，因為他是監理企業在項目的核心，如果總監敬業不是自發的而是被動的，那釀出的后果不可想象。敬業兩個字很虛，它需要有更多的內容充實，作為總監，不光是每天在現場，開會就算敬業，關鍵是總監要學會運用智慧，給項目以充分的人性化設計，把被動的工作變為主動，把大家當小家來管，才能專心致志，刻畫出精品的工程項目。項目總監就是該項目的建筑師，只有讓這個建筑是充滿活力，才能讓磚、瓦、灰、砂、石在建筑師的有機組合下賦予生命，去奏響一支優美和諧的交響曲，敬業即讓總監成長，也能獲得收獲。

   （三）作為一個項目總監還要具有良好的道德情操

1、總監在道德上成為項目的典范，以德制人以德制事，對外一定要公正、守法、誠信、科學、以此作為誠信的準則，廉潔自律，辦事公道，對內要謙虛、正派、正直、寬容、果斷，關愛每一位同志。

2、公正對人、對事，一事同仁，不殉私情，不因權位而濫施威風，設卡難人，更不可吃、拿、卡、要，發不義之財，遵紀守法，辦事公道，平等看待參建各方，去取得業主的信任，施工方的認可。

3、正確估量自己，擺正個人與參建各方的關系。在任何項目上要堂堂正正做人，踏踏實實做事，不搞歪門邪道，制度上一視同仁，關愛同事，創造寬松的工作、生活環境，讓大家心情愉快的工作，從而增強項目監理部的凝聚力。

   （四）作為項目總監對項目管理要處處體現出個“勤”字，做到“勤看、勤到、勤問、勤查”。

1、勤看就是將投標文件、勘察報告、設計文件，各種合同，將整個項目的概貌及關鍵要點做到心中有數。

2、勤到就是要勤到現場，對現場的安全、質量、進度、文明施工等情況了如指掌。

3、勤問就是對外要詢問業主對進度、質量、投資及其各方面的要求，了解承包商的困難，對內要求多詢問各專業監理工程師在質量、安全、進度控制進展過程中的情況，做到決策有據，調整有方。

4、勤查就是對內要檢查崗位職責、強制性規范、資料管理、項目日志，工程師日記等的執行情況；對外檢查會議紀要，監理通知，備忘錄，工作聯系單，施工組織設計落實情況及合同落實情況，只有這樣才能保證建設項目少出問題。

   （五）作為項目總監在學習上要特別勤奮。

1、我們生活在一個知識經濟爆炸的信息時代，技術革新和革命與知識經濟全球化日新月異。知識更新作為管理項目的總監就顯得尤其突出，要學會應付各個專業，總監就顯得力不從心，所以要求總監在學習上要特別勤奮努力，勤能補拙，勤是“能”的基礎。

2、學習上的勤奮是總監的責任和崗位性質決定的。質量上的終身責任制，就要求你在任何重大技術決策上必須有絕對把握，發言、簽發文件要有根有據，所以要你不斷拓寬知識面，從單純技術型向復合型人才發展，要時刻注重知識的更新，專業的充電、拓展，為自身增長能力夯實基礎。

結束語：

要管理好項目，總監要學會不斷總結提高自己的水平，總結經驗吸取教訓，通過實踐增長自己的專業能力、管理能力、自我控制能力、應急處理突發事故能力，在表述上要增強自己的概括表達能力等。只有總監掌握以上各種能力，做好以上綜述各項工作才能在管理建設項目的工作中發揮主導作用，成為項目的核心，管理好建設項目。

2015年10月

參考文獻：《建設工程監理規范》

                    《建設工程項目管理規范》